Garanzia legale

Tutti i prodotti Focolea sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. È gratuita e non dipende da nessuna garanzia commerciale.

Cosa copre

Difetti presenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi: ad esempio la fascia non si scalda, la batteria non si ricarica, un tasto non funziona o le cuciture si aprono con un uso normale.

Cosa puoi chiedere

Prima la riparazione o la sostituzione, a tua scelta, senza spese. Se non sono possibili o non avvengono in tempi ragionevoli, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

Come fare

Scrivi a focolea@gmail.com con numero d'ordine, descrizione del problema e, se possibile, una foto o un video. Le spese di spedizione per la verifica sono a nostro carico.

Cosa non copre

Danni da uso scorretto, cadute, lavaggio in lavatrice, ricarica con alimentatori non adatti e normale usura del tessuto.