Refund policy
Soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni
Se la fascia non fa per te, puoi restituirla entro 30 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso del prezzo pagato. Nei primi 14 giorni vale anche il diritto di recesso previsto dalla legge; questa garanzia lo estende, senza limitarlo.
Come fare
- Scrivi a focolea@gmail.com con il numero d'ordine (oppure usa Recedi dal contratto qui entro i primi 14 giorni).
- Ti mandiamo via email le istruzioni e l'indirizzo per il reso.
- Rispedisci la fascia con tutti gli accessori, possibilmente nella confezione originale.
Spese di reso
Se il prodotto è difettoso o non conforme, la spedizione del reso è a carico nostro: ti mandiamo noi l'etichetta. Negli altri casi è a carico tuo.
Rimborso
Entro 14 giorni dalla tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della spedizione.
Condizioni della garanzia 30 giorni
Il prodotto deve essere completo e non danneggiato da un uso diverso da quello previsto. Dopo i primi 14 giorni un uso normale per provarlo è consentito; un danno dovuto a un uso scorretto può ridurre il rimborso.
Prodotto difettoso o danneggiato?
Controlla il pacco alla consegna. Se qualcosa non va, scrivici con una foto o un breve video: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, secondo la garanzia legale di 24 mesi.
Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivi a focolea@gmail.com.